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Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje o sello original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si eres aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a una tarjeta de regalo, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su correo electrónico otra vez o valide que el correo no se encuentre en la bandeja de no deseados.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a:
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Vinos.cuatroangeles@gmail.com y envíe el artículo a nuestra sucursal ubicada en Calle Antonio Dueñez Orozco nº 80, Ciudad Industrial en Torreón, Coahuila, México.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a nuestra sucursal ubicada en Calle Antonio Dueñez Orozco nº 80, Ciudad Industrial.
Usted sera responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si está enviando un producto de valor mayor a $1,800, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus devoluciones, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:
Vinoscuatroangeles.com
O al número de teléfono: 871 727 8181
Vinos Cuatro Angeles
Antonio Dueñez Orozco N· 80 Col. Ciudad industrial Entre calle Aldolfo Aymes y Periferico
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